东方甄选股价跌近5%,董宇辉做错了什么?

锌财经 | 陈妍 · 2024-02-28 17:39

不够合格。

董宇辉又闹出风波了。

2月27日上午,董宇辉的微博账号内容显示全部清空。对于这件事,有接近东方甄选人士向媒体透露,这是个人行为。

事情起因是,最近这几天,“与辉同行”直播间上架了内衣内裤产品,有网友在评论区多次要求董宇辉讲解,却被董宇辉拒绝三连——讲不了、不会、别难为人。事件逐渐发酵,“董宇辉三拒讲解内衣内裤”登上热搜话题,过程中也出现了歧视女性的声音。

董宇辉得知自己又上热搜后,第二天就清空了微博。

牵一发而动全身,2月27日上午,港股东方甄选低开低走,一度跌超5%。截至收盘,报每股23.5港元,市值238.92亿港元。

作为一个公司的管理者、新任抖音一哥这样的公众人物,董宇辉的处理方式是欠妥的。

流量再大,也是salesman

现在的董宇辉,可以说是光环无限。

当初董宇辉还在东方甄选直播间的时候,靠着双语带货牛排,一炮而红。后来“与辉同行”直播间成立后,首播当天GMV高达1.5亿元,登上抖音带货榜总榜第一名,董宇辉也荣升为新一任抖音带货一哥。

可以说,董宇辉始终是站在流量风口上的人,也靠着流量功成名就,赚得盆满钵满。

回到这次事件本身,董宇辉之所以闹到热搜上,就在于作为顶流主播、抖音一哥,却不肯讲解自己直播间带货的内衣内裤,只是引导性地说了一句“需要的朋友自己拍”。哪怕有网友起哄,“不讲就不买”,董宇辉也只是说:“不买算了,不买就说明你不需要这个东西。”

按照董宇辉自己的说法,“好多东西我是真的不懂,也没啥其他的原因。大家别误会,我就是害羞。有人说我歧视女性,男性内衣我也不讲,这和歧视有啥关系?”

一定程度上来说,可以理解董宇辉的做法,他从老师转型的时间也不算很长,思想相对传统,对于一些私密生活用品和生理结构的话题,会有些敏感。加上董宇辉对外一直是个“文化人设”,如果网上四处都是他讲解内衣内裤的切片,对于他形象可能有所影响。

但抛开各种附加标签,在带货直播间里,不管是董宇辉还是谁,首先都是一个销售员。那么作为销售员,了解自家产品,向消费者讲解清楚,是这个岗位的职责和义务所在。更何况内衣内裤从来也不是不可言说的低俗产品。

退一万步讲,这样的风险是可以事先规避掉的。现在董宇辉对于“与辉同行”直播间,有绝对的决定权,如果在他的观念里,内衣内裤类产品不适合讲解,那么选品团队一开始就可以不上架相关产品,又怎么会有后续的舆论风波?

揣着泼天的流量,放不下自己的清高,不愿意讲解产品,这是一种不敬业。

一个失职的管理者

在salesman的身份之下,董宇辉现在还是东方甄选的高级合伙人、与辉同行的主要负责人,他必须要对自己的团队和公司负责。

之前锌财经在文章《抖音一哥无人争》中指出过,现在董宇辉在东方甄选占据相当重要的位置,结合东方甄选2024财年中期业绩来看,“与辉同行”1月的销售额,能占到东方甄选半年GMV的15%以上。

但同样的,作为一个新晋的管理者,董宇辉似乎是缺乏经验的,甚至有些失职。

董宇辉是东方甄选的对外“门面”,也是一切舆论争议的源头。从团队或者公司的角度出发,面对外界争议,应该要去建立管理体系,危机应对机制。如果做错了,就要立正挨打,如果没做错,那就去正面应对、回应、甚至反击。

无论如何,做重要决定前,都得三思,而不是一时情绪上来了简单退出。

眼下董宇辉的做法,不过是想躲进自己的舒适区“圈地赚钱”,本质上是一种逃避争议和质疑的行为。

尊重这个时代

在直播电商的浪潮下,造就了董宇辉、小杨哥这样的时代产物。当他们成长到一定体量,拥有巨大影响力的时候,站到聚光灯下,接受监督和讨论是必然的。

回过头来看,原本也是像抖音、微博这样的平台,给予了董宇辉们名利。

想当初,董宇辉和孙东旭闹矛盾,一开始只是董宇辉粉丝圈内部,小范围发酵,没引起太大波澜。直到小作文事件频频登上热搜,网友们对孙东旭的行为,展开一轮又一轮讨论和质疑,才反过来推动东方甄选解决问题,有了如今的“与辉同行”和董宇辉。

平台巨大的流量关注,对小作文事件的圆满解决,发挥了不小的作用。

但流量是中性的,舆论风向也不可能永远顺着董宇辉来,有的时候作为公众人物,自己也不得不面临质疑,甚至是误解,这也是董宇辉们必须承担的社会责任。

换句话说,在平台里,广大用户让董宇辉们成为了顶流,也是他们的衣食父母。那么对待用户的评价与监督,顶流们也得学着倾听。直接删除退圈,显然是对用户们的不尊重。

进一步来看,这种“任性”的行为,也会引发资本市场的波动。

其实可以感知到,一直以来,股东们对于东方甄选这家公司的评判,很大程度上是出于董宇辉个人IP价值的考量。否则不会出现,小作文事件期间,东方甄选的股价也跌跌不休,市值一度蒸发超40亿港元。

现在董宇辉表面上与东方甄选“分家”了,实际上仍受控于东方甄选,那么董宇辉的一举一动,还是影响整个集团的利益。他一旦失控,可能会把公司直接拖下水。可以看到,董宇辉刚微博清空,紧接着东方甄选股价下跌,这就是最好的证据。

从长远来看,这样的行为一定是会被反噬的。尊重衣食父母,尊重这个时代,是最简单的道理了。

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